Adatvédelem és átláthatóság

Adatvédelmi szabályzat

A Program Masterhub prémium étterem és társasági lounge kiemelten fontosnak tartja vendégei személyes adatainak bizalmas, átlátható és jogszerű kezelését. Az alábbi adatvédelmi szabályzat azt ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük adataidat, amikor weboldalunkat használod, asztalt foglalsz, rendezvényt szervezel vagy kapcsolatba lépsz velünk.

Figyelem: a Program Masterhub kizárólag helyszíni, társasági, offline pókeresteket szervez. Weboldalunk nem kínál online póker- vagy szerencsejáték-szolgáltatást, nem kezel valódi pénzes játékot, fogadásokat, befizetést, kifizetést vagy pénznyereményt.

1. Az adatvédelmi irányelvek célja

Jelen adatvédelmi szabályzat célja, hogy közérthető formában bemutassa, hogyan kezeljük a Program Masterhub vendégeinek és érdeklődőinek személyes adatait, milyen célokra használjuk azokat, milyen jogalapon járunk el, mennyi ideig őrizzük meg az adatokat, valamint milyen jogok illetnek meg érintettként.

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a nálunk elérhető éttermi, lounge, privát rendezvény és offline, társasági pókerprogramok igénybevétele során személyes adataidat a vonatkozó jogszabályoknak – különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR) – megfelelően, biztonságosan és átláthatóan kezeljük.

2. Az adatkezelő azonosítása

A személyes adatok kezelője (a továbbiakban: Adatkezelő):

Program Masterhub Gasztronómiai és Rendezvény Kft.
Székhely: 1051 Budapest, Példa utca 12.
Telefonszám: +36 20 593 7148
E-mail: [email protected]
Weboldal: http://programmasterhub.com

Adatkezeléssel, adatvédelmi jogaiddal, panaszoddal vagy kérelmeiddel kapcsolatban az alábbi elérhetőségek valamelyikén veheted fel velünk a kapcsolatot, „Adatvédelem” megjelöléssel.

3. A kezelt személyes adatok köre

A Program Masterhub szolgáltatásai igénybevétele, illetve weboldalunk használata során az alábbi személyes adatkategóriákat kezelhetjük:

  • Alapvető azonosító adatok: teljes név, megszólítás.
  • Elérhetőségi adatok: e-mail cím, telefonszám.
  • Foglalási és rendezvényadatok: foglalás dátuma és időpontja, vendégek száma, foglalás típusa (pl. vacsora, privát rendezvény, társasági pókerest), különleges kérések, ételérzékenységre vonatkozó információk (amennyiben önkéntesen megadod).
  • Kommunikációs adatok: a kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben vagy telefonon megadott üzenetek tartalma.
  • Technikai adatok: a weboldalunkhoz való hozzáféréshez kapcsolódó, korlátozott technikai információk (pl. IP-cím részben maszkolt formában, böngészőtípus, látogatás időpontja), amelyek a rendszer biztonságos működéséhez szükségesek.
  • Hírlevéladatok: név, e-mail cím, preferenciák, amennyiben feliratkozol gasztronómiai híreinkre, eseményajánlóinkra.

Egészségügyi adatok (pl. ételallergia) kezelésére kizárólag akkor kerül sor, ha ezeket saját döntésed alapján, kifejezetten a biztonságos étkezésed érdekében osztod meg velünk, és azokat kizárólag ezen célra használjuk fel.

4. Adatgyűjtés és adatkezelés céljai

Személyes adataidat az alábbi, egyértelműen meghatározott célokra használjuk fel:

  • Asztalfoglalás és vendégfogadás: a foglalások rögzítése, megerősítése, módosítása vagy lemondása, ültetési rend és kapacitás tervezése, különleges igények figyelembevétele.
  • Rendezvényszervezés és privát események: vállalati vacsorák, születésnapi és évfordulós ünneplések, csapatépítők, privát termeink foglalása, opcionális társasági offline pókerprogramok egyeztetése.
  • Ügyfélszolgálat és vendégkommunikáció: érdeklődések kezelése, megkeresések megválaszolása, visszajelzések fogadása, esetleges problémák kezelése.
  • Hírlevél-küldés és marketingkommunikáció: amennyiben ehhez kifejezetten hozzájárulsz, gasztronómiai újdonságokról, menüfrissítésekről, tematikus estekről, társasági pókerestekről és eseményeinkről tájékoztatunk e-mailben.
  • Jogszabályi kötelezettségek teljesítése: számviteli, adózási, illetve egyéb kötelező nyilvántartások vezetése.
  • IT-biztonság és a szolgáltatás működtetése: a weboldal zavartalan, biztonságos üzemeltetése, visszaélések, rosszindulatú aktivitások megelőzése.

Adataidat nem használjuk fel automatizált döntéshozatalra vagy profilalkotásra, és nem alkalmazunk olyan rendszert, amely pénzügyi vagy szerencsejáték jellegű ajánlatokat generálna.

Az adatkezelés jogalapja a konkrét céloktól függően a következő lehet:

  • Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont): amikor asztalfoglalást, privát rendezvényt vagy társasági pókeresttel egybekötött vacsorát foglalsz, adataid kezelése az általad kért szolgáltatás teljesítéséhez szükséges.
  • Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont): egyes adatok (pl. számlázási adatok) megőrzése jogszabályi kötelezettség alapján történik.
  • Hozzájárulásod (GDPR 6. cikk (1) a) pont): hírlevélre való feliratkozásod, illetve egyes opcionális marketingcélú megkeresések esetén adatkezelésed önkéntes hozzájárulásodon alapul, amelyet bármikor visszavonhatsz.
  • Jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) f) pont): bizonyos, minimális mértékű technikai adatok esetén az IT-biztonság, a rendszerüzemeltetés és a csalásmegelőzés indokolja az adatkezelést.

Adatmegőrzési időtartamok:

  • Foglalási és rendezvényadatok: általában a foglalás dátumát követő legfeljebb 1 évig, a szolgáltatással kapcsolatos esetleges igények kezeléséig.
  • Számlázási és könyvelési adatok: a vonatkozó adó- és számviteli jogszabályokban meghatározott ideig (jellemzően 8 év).
  • Hírlevél-feliratkozás adatai: a hozzájárulás visszavonásáig, illetve legfeljebb addig, amíg releváns tartalmat tudunk biztosítani. Leiratkozás esetén a szükséges minimális adatot listánkban megőrizhetjük annak érdekében, hogy a jövőben se küldjünk számodra hírlevelet.
  • Technikai naplóadatok: az üzemeltetéshez szükséges minimális ideig, jellemzően legfeljebb 6 hónapig, kivéve, ha jogi igények érvényesítése ennél hosszabb megőrzést indokol.

6. Adatok megosztása és továbbítása

Személyes adataidat alapvetően házon belül, kizárólag az arra feljogosított munkatársaink (pl. foglaláskezelés, rendezvénykoordináció, ügyfélszolgálat, pénzügy) férhetik hozzá a feladatellátáshoz szükséges mértékben.

Harmadik félnek személyes adatot csak az alábbi esetekben adunk át:

  • Jogszabályi kötelezettség alapján: hatóságok, bíróságok vagy egyéb szervek megkeresése esetén, amennyiben erre jogszabály kötelez.
  • Szolgáltatás működtetéséhez szükséges partnerek: például tárhelyszolgáltató, rendszerüzemeltető IT-partner, e-mail küldő rendszer. E partnerekkel adatfeldolgozói szerződést kötünk, amely biztosítja, hogy adataidat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeljék.

Nem értékesítjük személyes adataidat harmadik fél számára, nem adunk át adatot valós pénzes szerencsejátékot vagy online fogadást kínáló szolgáltatók részére, és nem használunk olyan hirdetési hálózatot, amely profilalkotáson alapuló reklámcélt szolgálna.

7. Sütik és nyomkövetés

A Program Masterhub weboldala kizárólag a működéshez technikailag szükséges sütiket (strictly necessary cookies) alkalmazza. Ezek célja többek között a biztonságos böngészés biztosítása, az oldal alapfunkcióinak (pl. navigáció, foglalási űrlap) zavartalan működtetése, valamint az életkor megerősítésére szolgáló felugró ablak beállításainak megjegyzése.

Nem használjuk az alábbi sütiket vagy technológiákat:

  • harmadik féltől származó reklámsütik és hirdetéskövetés,
  • online szerencsejátékhoz vagy pénzügyi szolgáltatáshoz kapcsolódó követőkódok,
  • felhasználói profilalkotást célzó marketing- vagy analitikai eszközök.

A sütik kezeléséről, típusairól és a böngészőben elérhető beállítási lehetőségekről részletes tájékoztatást a Sütikezelési tájékoztató tartalmaz.

8. Vendégek adatvédelmi jogai

Az adatvédelemre vonatkozó jogszabályok alapján a következő jogok illetnek meg az általunk kezelt személyes adataiddal kapcsolatban:

  • Hozzáféréshez való jog: jogosult vagy tájékoztatást kérni arról, hogy kezelünk-e rólad személyes adatot, és ha igen, milyen adatokat és milyen célból.
  • Helyesbítéshez való jog: kérheted pontatlan vagy hiányos adataid javítását, frissítését.
  • Törléshez való jog („az elfeledtetés joga”): bizonyos esetekben kérheted személyes adataid törlését, például ha az adatkezelés célja már megszűnt, vagy visszavonod hozzájárulásodat.
  • Adatkezelés korlátozásához való jog: kérheted, hogy egyes adataidat kizárólag tároljuk, például vita vagy panasz ideje alatt.
  • Adathordozhatósághoz való jog: kérheted, hogy a rád vonatkozó, általad megadott adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapd, vagy kérheted azok továbbítását egy másik adatkezelőhöz, amennyiben ez technikailag megvalósítható.
  • Tilakozáshoz való jog: jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozhatsz adataid ilyen célú kezelése ellen.
  • Hozzájárulás visszavonásának joga: ha az adatkezelés hozzájárulásodon alapul (pl. hírlevél), azt bármikor visszavonhatod, ami nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Jogaid gyakorlásához kérjük, írj az [email protected] e-mail címre, vagy keresd fel a Kapcsolat oldalt. Kérelmeidet általában 1 hónapon belül megválaszoljuk.

9. Adatbiztonság

Az adatbiztonság a Program Masterhub működésének egyik alappillére. A személyes adatok védelme érdekében technikai és szervezési intézkedések kombinációját alkalmazzuk, többek között:

  • titkosított kommunikáció (HTTPS) a weboldal és a szerver között,
  • hozzáférés-szabályozás és jogosultságkezelés a munkatársak körében,
  • naprakészen tartott rendszerek és biztonsági frissítések,
  • mentések készítése a szolgáltatás folyamatosságának biztosítására,
  • az adatfeldolgozó partnerek gondos kiválasztása és szerződéses kötelezettségeik egyértelmű rögzítése.

Adatvédelmi incidens (pl. jogosulatlan hozzáférés, adatvesztés, kiszivárgás) észlelése esetén haladéktalanul kivizsgáljuk az esetet, megtesszük a szükséges intézkedéseket a kár mérséklésére, valamint a jogszabályban előírtak szerint – szükség esetén – értesítjük az érintetteket és az illetékes felügyeleti hatóságot.

10. Kapcsolati és panasztételi lehetőség

Amennyiben kérdésed, kérelmed vagy észrevételed merül fel személyes adataid kezelésével kapcsolatban, az alábbi elérhetőségeken kereshetsz meg minket:

Program Masterhub Gasztronómiai és Rendezvény Kft.
E-mail: [email protected]
Postacím: 1051 Budapest, Példa utca 12.

Ha úgy érzed, hogy adatkezelésünk nem felel meg a vonatkozó jogszabályoknak, panaszt tehetsz a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes felügyeleti hatóságnál. Magyarországon az illetékes szerv:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Telefon: +36 20 593 7148
E-mail: [email protected]
Web: https://www.naih.hu

Az illetékes hatósághoz benyújtott panaszod mellett jogosult vagy bírósághoz is fordulni, ha úgy ítéled meg, hogy az általunk végzett adatkezelés sérti a jogaidat.

Jelen adatvédelmi szabályzat célja, hogy biztosítsa: a Program Masterhub étterem és társasági lounge szolgáltatásait – beleértve az offline, szórakoztató pókeresteket is – biztonságos, átlátható és jogszerű adatkezelési környezetben vehesd igénybe.