Jogi tudnivalók
Általános Szerződési Feltételek – Program Masterhub
Az alábbi Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Program Masterhub prémium magyarországi étterem és társasági lounge szolgáltatásainak igénybevételére vonatkoznak, és minden vendégre, szerződéses partnerre, foglalóra és résztvevőre érvényesek.
Jelen ÁSZF meghatározza a Program Masterhub által nyújtott vendéglátóipari, rendezvényszervezési és rekreációs jellegű, helyszíni offline pókerestekhez kapcsolódó szolgáltatások igénybevételének feltételeit. A foglalás, a szolgáltatások igénybevétele, illetve az étterembe való belépés a jelen feltételek elfogadását jelenti.
Az offline pókerestek a Program Masterhub éttermi és lounge élményéhez kapcsolódó, kiegészítő társasági programok. A szolgáltató nem nyújt online szerencsejátékot, nincs valódi pénzes játék, fogadás, pénznyeremény, továbbá semmilyen formában nem fogad el tétet vagy díjat pénznyeremény ígéretével.
1. Szolgáltató adatai
Az oldalon és a Program Masterhub néven működő prémium étterem és társasági lounge szolgáltatója (a továbbiakban: Szolgáltató):
Szolgáltató teljes cégneve: Program Masterhub Gasztronómiai és Rendezvényszolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1051 Budapest, Duna-parti sétány 8., Magyarország
Cégjegyzékszám: 01-09-999999
Adószám: 12345678-2-41
Nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Telefonszám: +36 20 593 7148
E-mail: [email protected]
Honlap: http://programmasterhub.com/
Étterem címe (személyes szolgáltatásnyújtás helye): 1051 Budapest, Duna-parti sétány 8., Magyarország
A Szolgáltató Magyarországon bejegyzett gazdasági társaság, amely vendéglátóipari, rendezvényszervezési és kapcsolódó szórakoztató szolgáltatásokat nyújt. A Szolgáltató tevékenysége során a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók.
2. Szolgáltatások leírása
Jelen ÁSZF kiterjed a Program Masterhub által nyújtott valamennyi, a helyszínen igénybe vehető, valamint online felületen keresztül előzetesen foglalható szolgáltatásra, különösen az alábbiakra:
- Éttermünk szolgáltatásai: à la carte étkezés, szezonális menük, kóstolómenük, vegetáriánus, vegán és egyéb ételérzékenységhez igazított fogások, desszertek, kávékülönlegességek.
- Koktélbár és lounge: signature koktélok, bor- és pezsgőválogatás, alkoholmentes koktélok, prémium röviditalok, bar snackek, aperitif és digestif ajánlatok.
- Privát rendezvények és különtermek: zártkörű vacsorák, céges események, sajtótájékoztatók, csapatépítők, születésnapi, évfordulós és egyéb privát események, egyedi menü- és italcsomagokkal.
- Offline társasági pókerestek: élő, helyszíni, kizárólag szórakoztató és rekreációs célú társasági pókerprogramok, amelyek az éttermi és koktélélményhez kapcsolódva, kifejezetten felnőtt vendégek számára érhetők el.
A vendéget az adott szolgáltatás jellegétől függően megilletik a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti jogok. A Szolgáltató törekszik arra, hogy az ételekről, italokról, programokról és időpontokról a lehető legpontosabb, naprakész információkat nyújtsa, ugyanakkor fenntartja a jogot a kínálat, az árak, a nyitvatartás és a programok előzetes értesítés nélküli módosítására.
A honlapon közzétett leírások, fotók, menük és programajánlók illusztratív jellegűek, a tényleges menü- és italkínálat, valamint a dekoráció az aktuális szezonhoz, alapanyag-ellátottsághoz és rendezvénytípushoz igazodhat.
3. Asztalfoglalás és lemondás feltételei
Vendégeink számára asztalfoglalásra online felületünkön, e-mailben, telefonon vagy személyesen az étteremben van lehetőség. A foglalás a Szolgáltató visszaigazolását követően tekinthető véglegesnek.
3.1 Foglalás módja
- Online: a Foglalás oldalon elérhető űrlap kitöltésével.
- E-mailben: a [email protected] címen.
- Telefonon: a +36 20 593 7148telefonszámon a nyitvatartási időben.
- Személyesen: az étterem nyitvatartási idejében a helyszínen.
A Szolgáltató jogosult bizonyos időpontok, nagyobb létszám vagy speciális igények esetén előleg megfizetéséhez kötni a foglalás véglegesítését, amelyről a foglalás visszaigazolásakor egyértelmű tájékoztatást ad.
3.2 Lemondás és módosítás
A lemondás és módosítás feltételei az alábbiak szerint alakulnak, amennyiben a visszaigazolás ettől eltérően kifejezetten nem rendelkezik:
- Egyéni asztalfoglalás (1–8 fő): a foglalás időpontja előtt legalább 24 órával díjmentesen módosítható vagy lemondható.
- Nagyobb asztalfoglalás (9–16 fő): a foglalás időpontja előtt legalább 48 órával díjmentesen módosítható vagy lemondható.
- Csoportos foglalás (16 fő felett) vagy különterem: egyedi szerződés szerinti határidők és feltételek érvényesek, melyeket a Szolgáltató írásban közöl.
Amennyiben a vendég a foglalást a fenti határidőn túl mondja le, módosítja, vagy nem jelenik meg (no-show), a Szolgáltató jogosult az előleg teljes, illetve – előleg hiányában – a lemondási feltételekben előre rögzített kötbér érvényesítésére.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben (vis maior, technikai üzemzavar, személyzetet érintő rendkívüli körülmények) a foglalást egyoldalúan módosítsa vagy törölje. Ilyen esetben a vendéget haladéktalanul értesíti és törekszik alternatív időpont felajánlására.
4. Különleges események és privát rendezvények
A Program Masterhub különtermekkel és egyedi gasztronómiai csomagokkal várja a privát vacsorákat, céges eseményeket, csapatépítő programokat, születésnapokat és évfordulókat szervező vendégeket.
4.1 Foglalási folyamat
- Ajánlatkérés: a Privát események oldalon keresztül, e-mailben vagy telefonon, a tervezett időpont, létszám, menü- és italpreferenciák, illetve speciális igények megadásával.
- Ajánlatadás: a Szolgáltató egyedi, írásos ajánlatot küld, amely tartalmazza a szolgáltatások körét, az árakat, a foglalási és lemondási feltételeket.
- Visszaigazolás: a vendég az ajánlat írásbeli elfogadásával, illetve – ahol releváns – a meghatározott összegű előleg vagy minimum fogyasztási díj megfizetésével véglegesíti a foglalást.
4.2 Szerződéses előfeltételek
Privát rendezvények esetén a Szolgáltató jogosult írásbeli rendezvényszerződést alkalmazni, amelynek elválaszthatatlan részét képezi jelen ÁSZF. A szerződés rögzíti különösen:
- az esemény dátumát, időtartamát, helyszínét és terembérleti feltételeit,
- a menü- és italcsomagok pontos tartalmát,
- a technikai igényeket (hangosítás, vetítéstechnika, dekoráció stb.),
- a létszámot, illetve az esetleges minimális fogyasztási értéket,
- az előleg, a végszámla és a lemondás pénzügyi feltételeit,
- az esetlegesen igénybe vett kiegészítő programokat, így többek között az opcionális offline társasági pókeresteket.
Privát rendezvények lemondása esetén a szerződésben meghatározott lemondási díjak és határidők irányadóak. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az esemény szakmai vagy biztonsági okokból történő lemondása, illetve átszervezése esetén alternatív megoldást javasoljon, vagy – megállapodás hiányában – a már megfizetett összeget a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően elszámolja.
5. Számlázás, fizetés és kedvezmények
5.1 Árképzés
A Program Masterhub aktuális árai a helyszínen elérhető ét- és itallapokon, valamint – tájékoztató jelleggel – a honlapon kerülnek feltüntetésre. Az árak forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az alkalmazandó általános forgalmi adót (ÁFA), illetve a jogszabályban előírt egyéb kötelező terheket.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. Az elfogadott ajánlatokban, szerződésekben és visszaigazolt foglalásokban szereplő árak az adott megállapodásra nézve irányadóak.
5.2 Fizetési módok
Vendégeink az alábbi fizetési módok közül választhatnak, a mindenkor elérhető lehetőségek függvényében:
- készpénz (HUF),
- bankkártya (Visa, Mastercard, Maestro stb.),
- egyéb, a helyszínen jelzett elektronikus fizetési megoldások.
Online előlegfizetés vagy csomagdíj esetén a Szolgáltató biztonságos fizetési felületet biztosít, illetve közvetített szolgáltatás igénybevételekor a fizetési szolgáltató szabályzata is irányadó. A fizetésről a Szolgáltató a hatályos számviteli és adójogszabályoknak megfelelő számlát vagy nyugtát állít ki.
5.3 Foglalási díjak és előlegek
Bizonyos események, nagyobb létszámú foglalások, tematikus vacsoraestek vagy privát rendezvények esetén a Szolgáltató foglalási díjat vagy előleget kérhet, amelyről a foglalás előtt egyértelmű, írásos tájékoztatást nyújt. Az előleg összege a végszámlába beszámításra kerül.
5.4 Kedvezmények
A Szolgáltató időszakos akciókat, kedvezményeket és csomagajánlatokat tehet közzé, amelyek részletes feltételei külön kommunikáció (honlap, hírlevél, helyszíni tájékoztató) útján kerülnek meghatározásra. A kedvezmények egymással nem minden esetben vonhatók össze, és kizárólag az adott ajánlatban meghatározott időszakban és feltételekkel vehetők igénybe.
6. Offline pókerestek speciális feltételei
A Program Masterhub offline pókerestjei az éttermi és koktélélményt kiegészítő, szigorúan rekreációs és társasági programok, amelyek nem minősülnek szerencsejátéknak, online játéknak vagy pénzügyi szolgáltatásnak.
6.1 A szolgáltatás jellege
- a pókerestek kizárólag a Szolgáltató fizikai helyszínén kerülnek megrendezésre, személyes jelenléttel,
- nincs online részvétel, távoli csatlakozás vagy online felületű játékszolgáltatás,
- a játék célja a társasági élmény, a közösségi kikapcsolódás és az esti gasztronómiai program kiegészítése,
- a résztvevők számára nem kerülnek meghirdetésre pénznyeremények, bónuszok vagy pénzben kifejezett jutalmak.
6.2 18+ korhatár
A pókeresteken való részvétel feltétele, hogy a vendég betöltse a 18. életévét. A Szolgáltató jogosult a belépéskor, illetve a program kezdete előtt személyazonosságot igazoló okmány bemutatását kérni, és a 18. életévét be nem töltött személy részvételét megtagadni.
6.3 Nincs pénzbefizetés, pénznyeremény vagy fogadás
A pókerestek során:
- nincs valódi pénzes tétmeghatározás, pénzbefizetés vagy pénzügyi fogadás,
- nincs készpénzben, átutalással vagy bármely más pénzügyi eszközzel fizetett játékdíj, amely pénznyeremény ígéretével járna,
- nem kerül kifizetésre sem készpénz-, sem áruféleség formájában nyeremény vagy díj, amely pénzügyi nyereségként értelmezhető,
- a program során alkalmazott zsetonok, jelölők vagy egyéb eszközök kizárólag a játék lefolytatását segítő, szimbolikus szerepet töltenek be, nem minősülnek pénznek vagy fizetőeszköznek.
6.4 Részvételi feltételek és házirend
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a pókerestekre külön részvételi szabályzatot (házirendet) alkalmazzon, amely a játék menetét, a viselkedési normákat és a személyzet utasításainak követését részletezi. A programon való részvétel a házirend elfogadását jelenti.
A Szolgáltató jogosult a házirendet súlyosan vagy ismételten megszegő személyt a programról kizárni, illetve az eseményen való további részvételt megtagadni, különösen, ha a vendég mások nyugalmát, biztonságát vagy méltóságát sértő módon viselkedik.
7. Adatkezelési és adatvédelmi szabályok
Jelen ÁSZF az adatkezelés főbb elveit összefoglaló jelleggel tartalmazza. A részletes adatkezelési tájékoztatót és a cookie-kezelési szabályokat a Adatvédelmi tájékoztató és a Cookie szabályzat oldalakon tesszük közzé.
7.1 Kezelt adatok köre
A Szolgáltató a vendégek személyes adatait kizárólag a jogszerű, tisztességes és átlátható adatkezelés elvei mentén, meghatározott célból, a szükséges mértékben kezeli. Tipikusan kezelt adatok:
- név,
- elérhetőségek (e-mail cím, telefonszám),
- foglaláshoz kapcsolódó adatok (időpont, létszám, speciális igények),
- számlázási adatok, jogszabályban előírt kötelező adatok,
- hírlevél-feliratkozás esetén a hírlevélkezeléshez szükséges adatok.
7.2 Adatkezelés célja és jogalapja
Az adatkezelés célja különösen: foglalások kezelése, kapcsolattartás, szolgáltatások teljesítése, számlázás, jogi kötelezettségek teljesítése, valamint – az érintett kifejezett hozzájárulása esetén – marketingkommunikáció (pl. hírlevelek, eseményajánlók).
Az adatkezelés jogalapja a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok (különösen a GDPR és az Info tv.) rendelkezései szerint a szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése, jogos érdek, illetve hozzájárulás lehet.
7.3 Adatbiztonság és adatmegőrzés
A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodik a kezelt adatok biztonságáról, különös tekintettel az illetéktelen hozzáférés, módosítás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal vagy törlés megelőzésére. Az adatokat a szükséges ideig, illetve a vonatkozó jogszabályok által előírt határidők szerint őrzi meg.
7.4 Az érintettek jogai
Az érintetteket többek között az alábbi jogok illetik meg:
- hozzáférés a személyes adatokhoz,
- helyesbítés, törlés vagy az adatkezelés korlátozásának kérése,
- adathordozhatósághoz való jog (jogszabályban meghatározott körben),
- a hozzájárulás bármikori visszavonása (hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén),
- tiltakozás az adatkezelés ellen jogos érdek jogalap esetén.
Az érintetti jogok gyakorlása iránti kérelmeket a [email protected] címen vagy postai úton, a Szolgáltató székhelyére küldve lehet benyújtani.
8. Felelősségi nyilatkozat
8.1 A Szolgáltató felelőssége
A Szolgáltató felelősséget vállal azért, hogy a szolgáltatásokat a szakmai elvárásoknak megfelelő gondossággal, a jogszabályoknak és hatósági előírásoknak megfelelően nyújtja. A Szolgáltató a tőle elvárható módon mindent megtesz annak érdekében, hogy a honlapon és a helyszínen elérhető információk pontosak és naprakészek legyenek.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek elháríthatatlan külső ok (vis maior), technikai üzemzavar, harmadik fél magatartása vagy a vendég saját, felróható magatartása miatt következnek be.
8.2 Vendégek felelőssége
A vendég köteles a helyszín rendjét, tisztaságát, berendezéseit és eszközeit rendeltetésszerűen használni, a személyzet utasításait követni, és tartózkodni minden olyan magatartástól, amely más vendégek élményét, biztonságát vagy jó hírnevét sértheti.
A vendég felel a saját, valamint az általa meghívott résztvevők által okozott károkért, ideértve különösen az ingó vagy ingatlan vagyonban esett károkat. A Szolgáltató jogosult a kártérítés iránti igényt a helyszínen vagy utólag érvényesíteni.
8.3 Rekreációs, nem pénzügyi jellegű pókerestek
A pókerprogramok rekreációs, szórakoztató társasági események, amelyek során sem a Szolgáltató, sem a személyzet, sem a honlap nem tesz pénzügyi nyereségre, garantált eredményre vagy bármilyen anyagi előnyre vonatkozó ígéretet, ajánlatot vagy felhívást.
A vendég tudomásul veszi, hogy a játékban való részvétel önkéntes, kizárólag szabadidős célú, és semmilyen módon nem minősül befektetésnek, pénzügyi szolgáltatásnak vagy szerencsejátéknak.
9. Jogviták, panaszügyintézés és záró rendelkezések
9.1 Panaszkezelés
Vendégeink észrevételeit és esetleges panaszaikat elsődlegesen a helyszínen, személyesen, illetve az alábbi elérhetőségeken jelezhetik:
- E-mail: [email protected]
- Postai levél: Program Masterhub Kft., 1051 Budapest, Duna-parti sétány 8.
A Szolgáltató a panaszt a vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően kivizsgálja, és írásban válaszol, törekedve a békés, mindkét fél számára elfogadható megoldásra.
9.2 Illetékes hatóságok és vitarendezés
Amennyiben a vendég és a Szolgáltató között felmerülő vita békés úton nem rendezhető, az érintett jogosult az illetékes hatóságokhoz és szervezetekhez fordulni, különösen:
- fogyasztóvédelmi hatóságokhoz,
- a lakóhely vagy tartózkodási hely szerint illetékes békéltető testülethez,
- bírósághoz a polgári jogviták rendezése érdekében.
A felek törekednek a jogviták peren kívüli, tárgyalásos rendezésére. Jogvita esetén – amennyiben jogszabály eltérően nem rendelkezik – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság kizárólagos illetékessége irányadó.
9.3 Alkalmazandó jog és ÁSZF módosítása
Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, különösen jogszabályváltozás, új szolgáltatások bevezetése vagy működési körülmények változása esetén. A módosított ÁSZF a honlapon történő közzétételt követően lép hatályba.
A már visszaigazolt, folyamatban lévő foglalásokra a foglalás időpontjában hatályos ÁSZF alkalmazandó, kivéve, ha a jogszabályváltozás kötelező ereje ettől eltérő alkalmazást ír elő.
Utolsó módosítás dátuma: 2026. július 16.